FAQ
Questions fréquentes
Commande, livraison, choix des pièces, sécurité : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus.
Commande & livraison
Commande et livraison
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Toute commande passée avant 12h, du lundi au vendredi, est expédiée le jour même. Après 12h, elle part le jour ouvré suivant.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 100 € d'achat. En dessous, les frais de port sont calculés au moment du paiement selon le mode choisi.
Quel est le délai de livraison ?
Il dépend du mode de livraison choisi ; le délai estimé est indiqué au moment du paiement.
Comment suivre mon colis ?
Vous recevez un e-mail avec le lien de suivi dès l'expédition.
Produits & compatibilité
Choisir ses pièces
Comment identifier mes embouts ?
Regardez la famille (BSP, JIC, DKOL, DKOS), le type (mâle ou femelle) et la forme (droit, 45° ou 90°). Notre guide des normes vous aide ; au moindre doute, envoyez une photo sur WhatsApp.
Quelle différence entre 1SN, 2SN et 4SP ?
C'est le nombre de nappes d'armature, donc la pression supportée : 1 tresse acier pour le 1SN, 2 pour le 2SN, 4 spirales pour le 4SP. Plus la pression de votre circuit est élevée, plus il faut d'armature.
Comment mesurer la longueur de mon flexible ?
Mesurez l'ancien flexible d'une extrémité à l'autre, embouts compris, en le tenant bien tendu.
Puis-je acheter des embouts seuls ?
Oui, tous nos embouts sont vendus à l'unité dans le catalogue.
Sécurité
Sécurité et installation
Les flexibles sont-ils testés ?
Oui : chaque flexible est serti, testé sur banc d'essai et identifié par un numéro de série avant expédition.
Qu'est-ce que le brise-jet ?
Une gaine de protection fournie d'office autour du flexible. Son retrait est possible sur demande, sous votre responsabilité.
Dois-je faire installer mon flexible par un professionnel ?
Nous le recommandons. Ne dépassez jamais la pression maximale indiquée sur le produit.
Professionnels
Professionnels et volumes
Les prix sont-ils HT ou TTC ?
Les deux sont affichés : le prix HT en principal, le prix TTC en dessous.
Proposez-vous des remises sur quantité ?
Oui, écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail avec les quantités souhaitées : nous vous faisons une offre adaptée.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, une facture vous est envoyée avec votre commande.
Pas trouvé votre réponse ? Écrivez-nous.
On vous répond sur WhatsApp, du lundi au vendredi de 9h à 18h.